“La interrupción del análisis de datos puede ser una amenaza para las empresas que lo ven de esa manera, pero al mismo tiempo, una gran oportunidad para aquellos que la aprovechan para cumplir con la estrategia básica y buscar un mayor retorno de la inversión en analytics. Los expertos en estrategia de Altair ayudan a las empresas a determinar lo que harán con analytics para transformar la organización”
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Estrategia
Haga que su estrategia en Analytics construya ventajas competitivasRetos
¿Está listo para la edad del cambio exponencial?
“La disrupción, la innovación y la transformación se han convertido en movimientos estratégicos críticos, principales prioridades de los directores generales de todo el mundo”
Analytics no sólo se ha convertido en una tendencia de la que todo el mundo habla hoy en día, sino que también parece ser el último elixir para todas las cosas que desafían a los negocios de hoy en día.
Por lo tanto, la disrupción, la innovación y la transformación se han convertido en movimientos estratégicos críticos, principales prioridades de los directores generales de todo el mundo. Sin embargo, aún quedan algunas preguntas fundamentales: ¿Qué tan buenos son sus análisis e ideas basadas en datos?
¿Cómo hacemos que ocurran estos cambios? Las empresas más exitosas sobresalen por su velocidad, escala y valor. Ellos dan sentido a los motores tecnológicos que impulsan el análisis de datos, y diseñan la agenda de implementación adecuada para alimentarlos.
Los líderes en Analytics están capitalizando las macro fuerzas y repensando cada elemento de la propuesta de valor: su marca, sus productos, su experiencia de servicio y su posicionamiento, todo ello alimentado por una visión focalizada en analytics.
Insights
“Los líderes en Analytics están capitalizando las fuerzas macro y repensando cada elemento de la proposición de valor”
Nuestro enfoque
Altair trabaja con organizaciones para aprovechar las oportunidades creadas por la agilización de los análisis de datos, neutralizando las amenazas estratégicas y mitigando los riesgos para que los análisis funcionen.
La estrategia en Analytics tiene que estar integrada dentro de la estrategia de negocios. En cualquier empresa, una estrategia con Analytics robusta debe aumentar los objetivos empresariales, acelerar el cumplimiento de las metas y definir nuevos modelos de negocio. La Estrategia en Analytics está viendo una evolución de la ciencia en la toma de decisiones para todas las empresas que se mueven hacia la excelencia en el análisis de los datos.
Cases de estrategia
Una selección de nuestros cases relacionados con la Estrategia
Estrategia bancaria para aumentar el engagement de los clientes de un banco universal minorista de EE. UU.
La tecnología está reemplazando muchos de los servicios de cajero y las transacciones en la sucursal bancaria estaban disminuyendo un 8% anual, el nivel medio de ventas en la red era plano y la satisfacción del cliente se situaba por debajo de las expectativas. Altair propuso desplegar el modelo “Universal Banker”, que proporciona un servicio más fluido, eficiente y personalizado donde los cajeros pueden desarrollar más competencias, ser trasladados al vestíbulo para saludar a los clientes y ayudar en una mayor variedad de tareas. El objetivo es mejorar la satisfacción de los clientes para aumentar la lealtad y eventualmente convertirlos en promotores de la marca. Así, se lanzó un nuevo puesto de “Universal Banker” que abarca las tareas que antes realizaban el personal de caja, los banqueros personales y los cajeros automáticos. Los resultados demostraron que un servicio al cliente de alto nivel hizo que el banco aumentara la satisfacción del cliente en un 30%.
Posicionamiento estratégico de un banco mundial basado en el análisis de voz del cliente
Un banco internacional en México buscaba redefinir su posicionamiento en las relaciones con los clientes, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías, en su principal mercado. La interacción a través de múltiples canales con el cliente arroja resultados dispares al evaluar la satisfacción del cliente. La aplicación Analytics avanzado en las “encuestas de satisfacción del cliente con las transacciones” nos permitió comprender el nivel de calidad del servicio e identificar las áreas de mejora. Se diseñó un plan estratégico para aumentar las ventajas competitivas mejorando la satisfacción del cliente mediante la reinvención de la propuesta de valor a través de los diferentes canales. Así, recomendamos la adopción de la banca móvil para las transacciones básicas y la mejora del nivel de asesoramiento por parte de los vendedores telefónicos. Estos servicios se emparejaron y posicionaron con los competidores para denotar áreas de potencial desarrollo para hacer una relación con el cliente más rápida, valida y segura.
Estrategia comercial a nivel mundial para una promotora de GNL en EE. UU.
Nuestro cliente es una empresa estadounidense dedicada a la adquisición, exploración y desarrollo de reservas de gas natural y petróleo, centrada en proyectos de exportación. Están desarrollando la mayor solución de exportación de GNL que enlaza las zonas ricas en reservas de gas natural con el mercado mundial de GNL, creando valor para los productores, clientes y accionistas. Les ayudamos a crear ventas a largo plazo y una estrategia comercial basada en la garantía de flujo de gas natural mediante el desarrollo de propuestas de valor de marketing creativo y la generación de netbacks potencialmente más altos al conectar a los productores locales con el creciente mercado de GNL y con un suministro fiable de GNL. Tras un análisis geoestratégico de la oferta y la demanda mundial, identificamos a los potenciales clientes en todo el mundo, diseñamos ofertas y contratos de venta de GNL teniendo en cuenta opciones flexibles diferentes indexadas a los precios del gas internacional y el de los Estados Unidos.
Plan estratégico y operativo para aumentar el EBITDA de American Consumer Finance
Una empresa líder de Consumer Finance presenta ineficiencias en su mercado principal. La administración tiene como objetivo mejorar su EBITDA aumentando los ingresos y optimizando los costos operativos. El equipo de Altair realizó un análisis de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para establecer el diagnóstico. Definiendo un plan de acción basado en cinco pilares: productividad de los empleados, reducción de rotación, equilibrio de canales de ventas, experiencia del cliente y eficiencia organizacional. Altair industrializa la ejecución de planes estratégicos con una metodología integral basada en kits de implementación. Como ejemplos, identificamos un conjunto de acciones de menor costo para mejorar la lealtad de los clientes, adecuar el balance de canales usados y aumentar la productividad de los empleados al acortar el ciclo de objetivos o redefinir los planes de carrera. El planteamiento de los escenarios propone una mejora en el EBIDTA entre 25% y 40%.
Business Case de coches usados para un fabricante premium alemán
Un fabricante de automóviles premium quería optimizar su flota de coches usados. Redefinir los procesos de comercialización aumenta las ventas de vehículos nuevos, reduce el stock de coches usados y mejora el rendimiento económico al aumentar el valor residual. Altair realizó un análisis de las deficiencias basado en el diagnóstico de la situación actual, la adaptación a las mejores prácticas del escenario objetivo, la descripción de las deficiencias existentes y la propuesta de los pasos necesarios para cubrir dichas deficiencias. La estandarización de los procesos permite establecer un conjunto de procedimientos validados que definen las mejores prácticas y más fiables para implementarlas dentro de la empresa. Esta visión completa del recorrido del cliente automovilístico nos permite identificar segmentos significativos de clientes, permitiendo ampliar la base de clientes existente, ya que el vehículo usado es la puerta de entrada para los primeros clientes.
Plan estratégico y operativo de crecimiento para compañía aseguradora
Una compañía mundial de seguros médicos tenía el objetivo agresivo de multiplicar sus ingresos por 10 en los próximos dos años. Se requería un plan para evitar los obstáculos organizativos que ocasionarían gastos al aumentar su capacidad de gestión sin mejorar la eficiencia. El plan estratégico se basaba en dos pilares: la generación de negocios y la optimización de los servicios. Los objetivos de ventas se cumplieron mediante una estrategia detallada de fijación de precios por país y segmento de clientes, una redefinición de la propuesta de valor y una mejora de los procesos comerciales. Para mejorar el rendimiento del servicio, se realizó un diagnóstico de escalabilidad en cada departamento, asegurando niveles de servicio con un crecimiento empresarial exponencial que condujo a una organización ágil y lista para crecer, establecer una mejora en la gestión de los datos, mejorar la comunicación entre departamentos, aumentar el rendimiento del personal y mejorar el tiempo de respuesta.
Estrategia de entrada en EE. UU. de distribuidor industrial alemán
Un importante distribuidor de dispositivos metálicos mecanizados, tuberías y otras piezas, quería entrar en el mercado estadounidense y pidió ayuda para definir el plan estratégico de negocios. Gracias a nuestro profundo conocimiento de las tendencias y la dinámica del mercado del petróleo y el gas de los Estados Unidos, se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo para determinar las principales ventajas competitivas de sus productos y servicios. Esto incluyó una definición completa de la propuesta de valor, el análisis de la competencia, el posicionamiento en el mercado, la estrategia de precios, la cadena de suministro y los recursos clave necesarios. Altair identificó los aspectos estratégicos para que un nuevo proveedor pudiera competir en el mercado y ser competitivo en cuanto a precios, asegurando la entrega a tiempo del producto a través de una cadena de suministro eficiente y un fuerte equipo local de apoyo comercial y de servicios.
Plan Estratégico para un Fabricante Mundial de Ascensores
Una multinacional española de fabricación de ascensores se enfrentaba a un cambio en el consejo de administración y propusieron a Altair desarrollar un plan de expansión para aumentar el valor añadido y la ventaja competitiva. Definimos los puntos clave para alcanzar un crecimiento sostenido con un enfoque específico en los desafíos de la transformación digital. El equipo de Altair puso en marcha un plan para toda la organización en el que el equipo ejecutivo estableció sus propios objetivos estratégicos para una ampliación continua y autónoma de cada filial, fortaleciendo la propuesta de valor con las nuevas tendencias del mercado. El plan estratégico aplicado tiene por objeto mejorar la rentabilidad en el camino del cliente con una gestión comercial competitiva y apoyarlo en las operaciones con la fabricación ajustada. Los resultados del primer año fueron un aumento en los ingresos del 14,8% y una reducción en los gastos de explotación del 3,2%.
Plan de Negocio para Plataforma de Repostaje de GNL teniendo en cuenta los cambios del sector marítimo
La nueva regulación para reducir las emisiones de contaminantes del combustible marino de la Organización Marítima Internacional abrió una ventana de oportunidad para una empresa emergente. Nuestro cliente, experto en el sector del gas, confió en nosotros para crear un plan de negocios para suministrar GNL a los buques desde un buque adaptado. Altair asesoró de principio a fin a los empresarios durante el proceso: desarrollando la ventaja competitiva, determinando el tamaño de los interesados y los recursos, decidiendo la solución técnica óptima para el buque que mejor se adapte al tamaño del mercado y a las especificaciones de los puertos del mediterráneo. Se proporcionó orientación adicional durante la instalación de una plataforma de accionistas en una empresa conjunta y en la ronda de inversión financiera. Las proyecciones prevén una internacionalización, logrando un resultado de 80MM € y un ROI del 30% en el tercer año.
