“Altair capacita a las empresas de múltiples industrias a implementar con éxito su visión analítica y obtener resultados en cuanto a la cuota de mercado, la rentabilidad o la lealtad de los clientes. Nuestro probado laboratorio analítico de Altair es una fábrica analítica dirigida en asociación con nuestros clientes para impulsar la transformación en Analytics de sus empresas”
Partners: 
Transformación
Implementar Analytics significa mejorar los resultadosRetos
Integrando Analytics para capturar valor
“Se necesitarán avances en Analytics e innovación en el modelo de negocio para transformar la mentalidad y lograr mejoras en la productividad”
Aunque muchas empresas reconocen los beneficios de uso de Analytics, pocas lo han establecido en la organización para captar todo el valor en juego.
Muchas empresas no están obteniendo el valor que podrían obtener de la transformación hacia el Analytics. Incluso las grandes operaciones y negocios que generan un análisis muy fuerte no capitalizan sus conocimientos. Los esfuerzos caen en el último paso, cuando se trata de explicar las cosas a los responsables de la toma de decisiones.
Se necesitarán los avances en Analytics e innovaciones en los modelos de negocio para transformar la mentalidad y lograr mejoras en la productividad.
¿Cómo debería estructurar y llevar a cabo su transformación hacia técnicas de análisis? ¿Cuál es la forma más efectiva de generar valor?
¿Y cuál es el siguiente paso una vez que hayas dado el salto a Analytics? Estas son todas las preguntas que cualquier compañía debería hacerse si quiere obtener una ventaja competitiva con la experiencia en análisis de datos.
Perspectivas
“¿Cómo debería su organización estructurar y aplicar su estrategia empírica?”
Nuestro enfoque
La aplicación de la gestión de datos de la empresa y sus análisis en todas las líneas de negocio y funciones requiere una estrategia fuerte y coordinada y un modelo operativo sólido. Entre otros, hemos identificado tres factores clave de éxito: el compromiso del equipo directivo superior, centrar el cambio en el proceso de toma de decisiones en todas las áreas del negocio e invertir suficiente dinero en datos, tecnología y talento.
Desafortunadamente, la transformación exitosa dirigida por los datos es costosa y requiere comprometer gastos e inversiones. Por lo tanto, es esencial medir el rendimiento de las inversiones en análisis de datos desde el principio.
Cases de Transformación
Selección de nuestros Cases relacionados con la transformación
Banco Corporativo y de Inversiones de EE. UU. Implementación de la mesa de operaciones a corto plazo de los mercados
Una importante unidad CIB estadounidense estaba tratando de ejecutar una transferencia intragrupo de una Mesa de Operaciones a Corto Plazo de Mercados y una Mesa de Tesorería entre dos sucursales. El equipo de PMO de Altair trabajó estrechamente con los equipos de los clientes a través de Front Office, Operaciones, Finanzas, Compliance, Legal y Tecnología para asegurar la oportuna ejecución de las entregas. Altair realizó un análisis detallado y un mapeo de las funciones, procesos y sistemas de la filial del Reino Unido a la sucursal de Estados Unidos y apoyó la creación de un nuevo modelo operativo de objetivos para ambas mesas. Además, Altair definió estratégicamente las mejoras tecnológicas necesarias y dirigió los procesos internos de gobierno y gestión de riesgos. Nuestro cliente es ahora capaz de implementar con éxito ambos escritorios abarcando una cartera comercial de 10.000 millones de dólares, 6 nuevos productos alcanzando el 200% o más de su presupuesto del primer año.
Ajuste logístico y organizacional de un proveedor estadounidense de bienes de consumo de lata rotación con una estrategia centrada en el cliente
Una empresa americana de productos de alta gama y alta rotación quería maximizar el valor de sus marcas y hacer que la experiencia de sus clientes fuera única. Altair ideó una nueva experiencia para el cliente que se basaba en tres formas de acercarse al cliente: ventas online, ventas en la tienda y consumo local en la tienda tipo club. Para conseguir este destacado posicionamiento en el mercado, Altair creó un modelo de organización y logística Lean con un conjunto de herramientas con un cuadro de mando integral para gestionarlo, consolidando la estructura de servicios corporativos y de apoyo de las filiales, reubicando los centros de distribución, externalizando la logística de algunas unidades comerciales y haciendo una nueva organización Lean. Altair lideró el equipo de transformación que pudo realizar todos los cambios en menos de 2 años con un resultado sobresaliente en términos de beneficios y cuota de mercado.
Implementación de la experiencia del servicio digital postventa del cliente para un líder en la fabricación de automóviles
Una de las claves de un fabricante de automóviles de primera categoría para asegurar la satisfacción es la experiencia del cliente en el servicio postventa Las empresas pueden recopilar y conectar millones de puntos para visualizar el viaje del cliente. Para ayudar a este fabricante de automóviles a convertirse en una organización más flexible y rentable, Altair diseñó la hoja de ruta para digitalizar la experiencia del servicio de postventa al cliente. Todas las relaciones entre los clientes y los concesionarios ahora se gestionan a través de recursos modernos en la nube. Se implementaron cuatro módulos principales que representan las etapas del viaje del cliente: cita en línea, inspección del vehículo, pago y la comunicación. Implementando estos módulos, se capturaron los datos de voz de los clientes, permitiendo a la compañía ejecutar un viaje omnicanal de cliente. Ahora, es posible decirles a los clientes lo que necesitan incluso antes de que se den cuenta ellos mismos.
Implementación de la Regulación Legal y Compliance para Banco Corporativo y de Inversiones de los Estados Unidos
Un banco internacional necesitaba establecer un programa de apoyo para supervisar los cambios implementados en respuesta a los resultados de los exámenes regulatorios en el mercado de los Estados Unidos. Altair ayudó a transformar estos hallazgos en resultados accionables que se esbozaron en un plan integral de proyecto. Trabajando con los líderes de las áreas de Compliance, Legal, Operaciones, Finanzas, Recursos Humanos, Mercados, Tecnología y Gestión de Riesgos para rastrear los resultados y asegurar la correcta finalización de las respuestas a los hallazgos en la normativa. Entre las principales esferas de interés figuraban la puesta en marcha de una sala de ámbito mundial para la gestión, la mejora de los protocolos de seguridad de la información, la aplicación de controles de gestión de acceso y la actualización de las principales políticas y procedimientos en los mercados, la financiación de la deuda mundial, la investigación y el cumplimiento. En 10 meses, nuestro cliente fue capaz de implementar con éxito mejoras significativas en respuesta a sus investigaciones regulatorias
Definición e implementación de los servicios compartidos de una compañía Global de Oil&Gas
Una importante empresa energética buscaba consolidar sus operaciones financieras, de apoyo empresarial y recursos humanos en múltiples países manteniendo su agilidad y reduciendo al mismo tiempo OPEX y CAPEX. Tras analizar los requisitos del departamento y los países implicados, el equipo pudo proponer varias ubicaciones de la cartera de oficinas de la empresa y opciones adicionales. La unidad recién creada permite mejorar la productividad, estandarizar y automatizar los procesos, especializando las tareas y reduciendo la carga de trabajo a partir de una curva de aprendizaje más pronunciada centralizando las funciones comunes. Altair también coordinó la selección de proveedores para la puesta en marcha del departamento mediante la creación de la documentación de solicitud de propuestas, el análisis de las propuestas recibidas de diferentes proveedores y la ayuda en la toma de la decisión final. La subcontratación de estas funciones implica un ahorro potencial de 21 millones de dólares en 5 años.
Case de negocio e implementación de robots permitiendo la automatización de procesos para un banco privado de EE. UU.
Nuestro cliente, un banco privado de clase mundial, partía de la ejecución manual de procedimientos para acciones rutinarias dentro de sus operaciones diarias. Esto implica un bajo rendimiento debido a la asignación de tiempo, operaciones repetitivas de bajo valor, a la utilización de los recursos humanos y el riesgo operacional. Después de un análisis de datos, procesos y de la organización se agrupan y categorizan todos los procesos teniendo en cuenta su viabilidad a la hora de ser robotizados. Altair propuso la implementación de procesos automatizados mediante el uso de robots en los departamentos de Finanzas, Operaciones, Riesgo y Tecnología de la Información. La propuesta de valor del case de negocio fue grande, representando un impacto de más de 60.000 h/año (correspondiendo a más del 8% del total) y una de reducción de costes de más de 6,5 millones de dólares. La implementación comenzó con todos los departamentos al mismo tiempo para establecer simultáneamente la cultura corporativa de toda la organización permitiéndoles encontrar fácilmente una segunda ola de oportunidad de implementación de RPA.
Incremento de la venta del recibo medio mediante la venta activa para una cadena de droguerías líder en España.
Una importante cadena de droguerías, con más de 2.000 tiendas de conveniencia, luchaba por aumentar la venta media de los recibos y comenzó a explorar opciones para aumentar el crecimiento orgánico. Trabajando con los altos ejecutivos, revisamos el viaje del cliente e identificamos un vector de desarrollo a través de un enfoque de venta activa ejecutado por los empleados de sus tiendas. En lugar de un enfoque estandarizado, ayudamos a ejecutar un proyecto piloto en lugares seleccionados para identificar las mejores prácticas, evaluar el retorno de la inversión y definir la ampliación de la metodología. Los resultados del proyecto piloto duplicaron las expectativas de la dirección y se nos pidió que orquestásemos la implementación al resto de la red con un equipo híbrido de consultores y promotores internos formados por Altair. El resultado fue un aumento del 17% en la facturación media por cliente y un incremento del 7% en el margen de explotación.
Control de los cobros y la implementación de un cuadro de mando integral para Banco minorista líder
Es difícil medir la contribución económica del departamento de riesgos de cobro de un banco. Altair diseñó el departamento de pérdidas y ganancias considerando el impacto de las provisiones y la asignación completa de los costos. Generamos un mapa de calor de acuerdo con las pérdidas y ganancias, desagregándolo según el área geográfica y el tipo de negocio. Las estrategias que maximizan las pérdidas y ganancias se definen más tarde a través de una segmentación analítica avanzada de los clientes y productos con un enfoque en los segmentos de más valor en la cartera de deuda. Altair generó una herramienta que automatizó la gestión de las carteras aseguradas y no aseguradas, jugando con las dos grandes palancas del mundo de la recuperación: el plazo y el recibo. Estas estrategias permitieron a la entidad optimizar el flujo de caja futuro y reducir el fondo de amortización.
Implementación del nuevo modelo de distribución para banco minorista líder en España
En el contexto de la actual transformación del sector financiero, un banco líder planea redefinir su enfoque comercial para lograr mayor productividad y responsabilidad de los empleados. Altair desarrolló un plan basado en 4 pilares: implementación de una estructura ágil para la fuerza laboral del banco, complementada con una cartera precisa de productos y servicios, desarrollo de las capacidades de cada canal y la promoción de la digitalización entre empleados y clientes. Se propuso una nueva aproximación de servicio al cliente por parte de los gerentes de ventas y se centralizó el manejo administrativo en una entidad de gestión, sin costo marginal. El proyecto ha sido un éxito aumentado las oportunidades comerciales de los clientes en un 20%, con un aumento del 10,8% en el valor de ventas y una satisfacción del cliente que superó los 8,5 en la escala NPS.
Implementación de la estrategia para fabricante líder de equipos de energía renovable
Nuestro cliente, una empresa del sector de las energías renovables, llevó a cabo una gran transformación expandiendo su actividad en el extranjero y evolucionando su cartera de productos con servicio llave en mano. Su principal actividad internacional se realizaba en el Reino Unido, pero el Brexit estaba comprometiendo el futuro de estas operaciones. Altair desarrolló su plan estratégico para garantizar las ventas y el crecimiento que exigían los accionistas. Se puso foco en el despliegue del negocio en el mercado estadounidense, la ganancia en la participación del cliente y la adaptación del flujo de trabajo de la sede corporativa a un alcance internacional tanto en los aspectos técnicos como organizativos. Se diseñaron e implementaron más de 60 acciones para ingresar a nuevos mercados y mejorar la eficiencia interna. El seguimiento de las recomendaciones supuso que el cliente alcanzase sus objetivos en los dos años siguientes.
